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[转载] 信息的阻力设计

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发表于 2019-1-24 09:51:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
什么是阻力?

用户使用App时需要穿越层层页面,在穿越这些页面时需要消耗时间和精力,称之为阻力。

首先探讨一下品类方面的阻力。


如图,这是几个电商App界面,一眼望过去并不知道哪个页面是哪家电商,其实这个并不重要。如果你到一个平台购物,往往不是因为线上产品用户体验不一样,而是因为卖的商品不一样,或者商品的价格亦或配送速度不一样。所以这里它们长的一样我觉得没有太大问题,甚至我认为他们之间雷同是一件好事,用户省去了切换的成本,尤其是新平台跟老平台长得像都是没什么问题的,这样用户切换新平台阻力就小了很多。

但是当我们需要定义一个新品类时,这个思路就会不一样。


定义新品类

举个例子,国际化品牌Airbnb,在2014年的改版中做了很大的调整,这次改版后发现,要找房子下单,搜索浏览和操作效率并不是很高,但是他们还是做了这种低效高颜值的选择。


对大多数人来说,私人房屋短租给其他人的这种服务是个新产品,是高端还是低端用户其实没有概念。所以在2014年Airbnb重新推广的时候,他的设计理念是各位房客先别管这个产品是什么样的模式,先说这个事情是不是看起来很酷。是不是酷这件事对于一个新产品是重要的,如果我用过一个酷的产品,分享给朋友。对方往往也会因为我分享的产品酷而觉得我这个人很酷。有些实用性还不错但是品牌调性没那么高的产品,用户使用完后会觉得“把这个产品分享给别人,并不会给我加分”而止步分享。鉴于此,我认为Airbnb高颜值虽然一定程度上牺牲了效率,但是拔高了品牌调性,也就提高了产品的推荐值,是一个正确的选择。

那么当我们需要重新定义一个已有品类时,我们的思路是什么呢?


重新定义品类



这是我们2016年发版的首页设计,自如和跟之前的租房平台不太一样,所以我们的首页设计要重新定义一个品类。以前,尤其是我们80后对于租房会有什么样的感受都是有一些认知的,比如说黑中介…其实大家都有一些印象,被坑过的80后不在少数。自如出现的时候可能就需要重新整理大家对于这个品类的认知。所以我们在设计首页的时候,先用一个高颜值大图展现一下房子是什么样子(因为我们的房子确实颜值很高品质不错),搜索按纽也不是很大。所传达的思路是我们希望用户在找房子之前对我们的平台有些认知,或者说对租房这个品类,打破固有的刻板印象,有重新的认知。我把这种重新定义已有品类的设计方法定义为“我们不一样”。

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