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[转载] 关于「用户体验」的产品设计理念

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发表于 2019-3-7 09:19:11 | 显示全部楼层 |阅读模式

1.可用性第一定律:别让用户思考


关于可用性的定义:


有用:能否帮助人们完成一些必需的事情?

可学习:人们能否明白如何使用它?

可记忆:人们每次使用的时候,是否都需要重新学习?

有效:它们能完成任务吗?

高效:它们是否只需花费适当的时间和努力就能完成任务?

合乎期望:是人们想要的吗?

令人愉悦:人们使用的时候觉得有意思甚至很好玩么?



可用性第一定律:别让用户思考


1.别让用户思考 > 保持一致 > 重要的内容要放在两次点击之内 > 采用用户语言;

2.用户在使用产品时,对名词有疑问、按钮不明确,都会影响使用,会犹豫;



原则:如果做不到让一个页面不言而喻,那么至少应该让它自我解释;


1.不用用户思考的页面是不言而喻的,如果遇到复杂页面,无法做到不言而喻时,至少也要让它自我解释。

通过页面元素的外观(如尺寸、颜色以及布局),精心选择的命名等,创造出接近不言而喻的效果——就是尽量做到自我解释;


2.即不能让用户对功能进行纠结,或是使用户找不到正确的功能位置;

在用户使用产品时产生的每一个问号,都会加重用户的认知负担,把用户的注意力从完成任务上拉开,也许干扰很轻微,可一旦累积起来,就会使用户产生压力;


3.为什么要创建不言而喻的页面?


因为大多数人会花上比我们想象中少得多的时间来浏览我们设计的网页。

(就像你上淘宝,那种封面做的很烂的,你会买么?好的体验就跟好看的东西是一个道理)



如下:

1.用户在使用产品时,经常会对操作的对象产生疑问;比如弹框的选择,页面的布局,都会让用户不知道怎么操作,从而导致用户体验非常差(不信自己去试试,如果没感觉,就一直试到感觉很差为止,这样就对了)。


向用户解释输入框的条件,不要让用户猜忌;使页面进行自我解释。



2.关于用户是如何使用产品的两个点


用户思维:满意策略

1.用户不会去细读所有内容,而是选择第一个看到的感兴趣的部分,其余的就放弃了;
这取决于用户的时间以及事件的重要程度,用户不喜欢深入研究,只要能正常使用就行。

用户不是追根究底,而是勉强应付

1.这个产品的其他功能对用户来说并不重要,他不会花费太多时间去研究新产品,只是找到自己能用的,并一直用下去;

如下:
用户在使用支付宝的功能时,不可能对所有功能都进行浏览并去了解;有一个能完成自己目的的功能,用户就满足了。



3.学会运用设计习惯法则


大胆尝试习惯用法的运用

1.如果你准备创新,而没有更好的创新想法,就尽量保留用户的习惯用法,慢慢再去替换;
2.同时在设计页面时,不要打破一致性,除非能让页面更简洁;

如下:
支付宝网页端的优化,为了保留用户的操作习惯,只是优化了首页的UI,并没有对功能流程页面进行更改;


建立有效的视觉层次

1.有效的视觉层次可以对页面的内容进行组织且区分优先级,降低用户的使用压力;
2.突出重要部分,整合相同层级内容;
3.对同一层级的内容要做相同效果处理;
4.明显区分不同层级内容;

如下:
上面明显是卡信息,下面部分是用户信息,间距也是一种处理层级的方式。


4.帮助用户去做选择


让用户做选择时,不必去思考

1.在用户需要做选择时,不要让其进行思考,只需要提供简明的信息提供帮助即可;
当用户对页面产生“我该如何进行选择”的想法时,就会对产品望而却步。

如下:
需要用户提供反馈或信息时,不是让用户去输入,而是去选择;
一来用户输入的信息不一定准确;
二来选择可以让用户更好的总结;



5.怎么设计产品的提示


简化文案,让用户看得更轻松

1.在设计页面的过程中,尽量消减多余的文字,可避免用户产生疲倦感;
2.简明的信息更能让用户从中发现自己想要关注的点。

及时,要在用户需要的时候出现

如下:
如登录/注册时的实时校验,都要及时让用户知道并方便用户修改;

设置合理的格式,保证一定要让用户注意到。






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